Главная » Общие вопросы » Проблемы с Qiwi-кошельком » Что делать, если на QIWI не приходят деньги через терминал

Что делать, если на QIWI не приходят деньги через терминал

Не приходят деньги через терминал QIWIПлатежная система QIWI входит в тройку наиболее популярных сервисов в России и странах СНГ. Во всех странах, где работает QIWI, есть ее терминалы. Узнать, где находится ближайший терминал, вы сможете на официальном сайте QIWI.com. В самом низу странички есть кнопка «Карта QIWI-терминалов». Жмем на нее, указываем нужный город и смотрим на карте расположение ближайших аппаратов. Но речь сейчас пойдет о том, почему не приходят деньги на QIWI через терминал.

В чем причины

Для начала давайте рассмотрим причины, по которым может возникать подобная ошибка. Во-первых, не стоит паниковать раньше времени. Дело в том, что сначала нужно выяснить, сколько идут деньги на QIWI кошелек с терминала. Как правило, платеж проходит практически моментально. Но если система перегружена, перевод может немного задержаться. По правилам системы, максимальная задержка может быть до 3 рабочих дней.

Во-вторых, стоит понимать, что для работы терминала нужно интернет-соединение. Отсюда появляется первая причина, почему могут возникать проблемы с переводом: если связь аппарата с сервером нарушена, то платеж может застрять на каком-то этапе. Это легко проверить, но об этом немного позже.

Также случаются разные сбои с программным обеспечением терминала. И тут уж вы ничего не поделаете. Надо вызывать мастера, который устранит все неполадки и проведет ваш платеж.

Кроме этого, причиной сбоя может стать сам сайт QIWI: и здесь не исключен человеческий фактор, а также различные сбои системы; иногда проводятся технические работы. При этом, если вы сделаете перевод в момент технических работ, то высока вероятность, что платеж не дойдет до пункта назначения.

Итак, что же делать, когда пополнил QIWI-кошелек, а деньги на счет не пришли?

Как действовать

Как долго зачисляются деньги на QIWI-кошелек, вы уже знаете. Поэтому раньше времени не стоит расстраиваться и бить тревогу. Но если в течение суток платеж не достиг своего конечного пункта, нужно выполнить следующие действия:

  • Отследить платеж на сайте QIWI.com. Для этого потребуется чек, который выдал терминал.
  • Обратиться в службу поддержки QIWI.

Теперь подробнее о каждом из пунктов. Для того чтобы отследить, на какой стадии находится перевод, следует выполнить такие шаги:

  1. Заходим на сайт QIWI.com и входим в личный кабинет.
  2. Вверху справа есть панель управления, на которой имеется кнопка «Помощь». Жмем на эту кнопку.

    Помощь QIWI

  3. Теперь переходим в раздел «Проверьте свой платеж на терминале».

    Проверка платежа

  4. На этом этапе остается просто ввести данные с чека:
    • Терминал – здесь имеется в виду номер аппарата.
    • Дата перевода.
    • Номер телефона/счета.
    • Код операции.

      Заполнение данных

  5. После заполнения данных жмем кнопку «Проверить».

    Проверить

Далее следуем инструкции. Сразу стоит отметить, что все необходимые данные есть на квитанции, которую выдал вам терминал. Также на четвертом этапе будут подсказки в виде чека: при выделении какого-либо пункта на виртуальном изображении будет подсвечиваться область, на которой содержится нужная информация – вам остается просто посмотреть на указанное место на своем чеке и вписать соответствующие данные.

Подсказки на примере чека

Кроме этого, для выяснения всех интересующих вас вопросов, а также в случае каких-либо сбоев с платежом или его проверкой вам следует обратиться в техподдержку QIWI. Как это сделать, описано в этой статье.

Как проверить платеж QIWI: Видео

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

13 комментариев к записи Что делать, если на QIWI не приходят деньги через терминал
  1. Вадим 12.05.2016 13:52

    В службу поддержки обращаться бесполезно. Оказывается существуют терминалы которые не относятся к киви хотя и показаны на карте в приложении qiwi wallet. Если платеж был через такой терминал, то вам ни чем не помогут

  2. Дмитрий 24.09.2016 04:35

    Лучше поискать другую альтернативу!!! Крутят наши деньги три дня, прикрываясь сбоем!!!

  3. Александр 24.09.2016 11:15

    тоже кидал через сторонний терминал. двое суток не дождусь уже. в поддержке терминала говорят выполнено успешно, в киви-деньги не поступали. уже психую…

  4. Валерия 19.10.2016 05:59

    Зачисленные через терминал деньги не зачисляют уже 6-ой день!!! Служба поддержки повторяет заученную фразу:”Ваш платёж в обработке.” Никто деньги не возвращает. Буду обращаться в суд.

  5. Алина 19.10.2016 16:07

    Закинула на киви кошелёк через терминал обычный где кидают единицы буквально 3 часа назад и до сих пор не дошли что это может быть?

  6. Владимир 02.11.2016 10:56

    Здравствуйте. Может быть, обычная задержка. Тут многое зависит от терминала, который вы использовали. Если это фирменный терминал Киви, то деньги должны дойти быстро. Если это терминал банка-партнера Киви, то тут могут быть задержки до 3 рабочих дней. Терминал выдал чек? Если да, то обязательно его сохраните. По чеку вы можете проверить платеж по чеку – http://qiwiq.ru/obmen-i-oplata/oplata/proverit-platezh-po-cheku.html. Если не получается проверить самостоятельно, то можете обратиться в службу поддержки Киви и попросить проверить платеж. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви – http://qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html.

  7. Марат 11.11.2016 13:35

    Платил в терминале не киви. Закинул 6500 и уже час деньги не приходят. Чек терминал не выдал… Теперь не знаю что делать.

  8. Мария 21.11.2016 04:22

    Здравствуйте! Отправили деньги с Web money на киви-кошелек. 2 дня деньги не приходят. Как долго может быть задержка?

  9. Дмитрий 24.11.2016 02:55

    Пополнил 1300 рублей и что? Они не пришли моментально,хоть и написанно что должны! Уже было такое,но сомневаюсь что сейчас всё будет работать и врятли деньги попадут на мой счёт ;’c

  10. Владимир 30.11.2016 09:49

    Здравствуйте. Смотря каким способом делали перевод? Может быть, вы ошиблись при вводе реквизитов и деньги просто ушли другому получателю? Здесь нужно быть предельно внимательными, так как ошибка в номере Киви кошелька – это самая распространенная ошибка на сегодняшний день. Попробуйте обратиться в службу поддержки ВебМани и Киви и выясните, почему произошла задержка и где зависли деньги. Вообще, если связать кошельки и делать перевод с ВебМани на Киви, то деньги приходят моментально. Вот инструкция, как обратиться в поддержку ВебМани – http://plateginfo.com/webmoney/kak-ispolzovat-webmoney/texpodderzhka.html. А вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви – http://qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Обратитесь сразу и туда и туда. Вам помогут выяснить причину задержки.

  11. Серега 13.12.2016 20:39

    Мне неделю шли!!!Куда только не обращался с данными чека,все посылали друг к другу.Уже забыл про них а они пришли.

  12. Алексей 28.01.2017 20:23

    Тоже закинул 4000 рублей на киви кошелек с терминала амиго,вторые сутки пошли денег нет,ладно чек не выбросил,при проверке платежа пишут проведение платежа,на электронную почту им написал а в ответ тишина!

  13. Алексей 29.01.2017 19:54

    зачислили деньги через 2 суток

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос