Главная » Общие вопросы » Проблемы с Qiwi-кошельком » Почему не приходит код подтверждения Qiwi по СМС

Почему не приходит код подтверждения Qiwi по СМС

Не приходит СМС с кодом QIWI

Несмотря на активную работу службы поддержки одного из самых популярных российских платежных сервисов, накладки случаются. И одним из наиболее частых вопросов, задаваемых работникам сервиса, является: «Почему не приходит СМС с кодом QIWI?».

Вероятные причины

Причины, по которым не приходит СМС от QIWI, можно разделить на 3 группы:

  • Неполадки с серверами QIWI.
  • Накладки со стороны оператора сотовой связи.
  • Человеческий фактор.

Каждая группа причин будет рассмотрена по отдельности и по ним будут даны рекомендации.

Неполадки с серверами

Каждый день тысячи пользователей выполняют различные онлайн-операции в аккаунте QIWI Wallet, а это имеет свои последствия. Пропускная способность оборудования рассчитана на обработку гораздо большего числа запросов, но это при условии, что не будет возникать никаких проблем. А если в какой-то отдельно взятый момент будет отправлено несколько большее число запросов, то в системе доставки информации к серверному оборудованию получится затор.

В таком случае остановится любая возможность подачи информации для обработки и получится так, что не приходит СМС из QIWI-кошелька.

К тому же не стоит исключать и банальную поломку оборудования. Техника рассчитана на качественную работу на протяжении определенного срока. Но может случиться что угодно. Даже несмотря на то, что устанавливается мощное выпрямительное и сопутствующее оборудование, очень сильный скачок напряжения способен вывести из строя целую серверную комнату.

Если СМС не пришло по этой причине, то просто попробуйте подождать некоторое время и отправить запрос еще раз. Но если в течении часа или двух сообщение не приходит, то попробуйте обратиться в службу поддержки. Это можно сделать через специальный номер, который можно найти в нижней правой части большинства страниц на портале QIWI. Либо в разделе «Помощь».

Помощь

Затем выбираем «Обращение в поддержку».

Обращение в поддержку

И ставим точку напротив Visa QIWI Wallet.

Visa QIWI Wallet.

После чего в графе «Тема обращения» нужно найти и избрать СМС-подтверждение платежей.

СМС-подтверждение

Останется только заполнить появившиеся поля и дождаться ответа.

Оставшиеся поля

Накладки у сотового оператора

В других случаях СМС не приходит из-за неисправностей не у самого сервиса QIWI. Число абонентов сотовых операторов продолжает расти, и справляться с нагрузкой на линиях становится сложнее. Для этого устанавливается дополнительное оборудование, повышающее пропускную способность вышек и линий. Но если будет совершено большое количество одновременных вызовов, то линии не справятся с нагрузкой и попросту выйдут из строя.

Чтобы диагностировать проблемы у сотового оператора, можно попробовать отправить СМС знакомым или родственникам. Также можно прислать СМС себе с другого номера. Если произошла заминка с доставкой – значит, неполадки у оператора.

Человеческий фактор

Данная группа имеет отношение как к пользователям платежной системы, так и к персоналу сервиса. СМС может не приходить как по вине сотрудников QIWI, так и из-за допущенных ошибок при выполнении операции.

Если нарушение работоспособности произошло из-за персонала сервиса, то его работники заинтересованы в как можно скорейшем восстановлении функциональности. Просто попробуйте отправить запрос через 20-30 минут.

И последнее: всегда проверяйте вводимые данные и реквизиты при работе с терминалом и не забывайте взять чек!

Не пришло СМС от QIWI: Видео

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос