закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Главная » Общие вопросы » Проблемы с Qiwi-кошельком

Проблемы с Qiwi-кошельком

Почему не приходит код подтверждения Qiwi по СМС
Почему не приходит код подтверждения Qiwi по СМС Несмотря на активную работу службы поддержки одного из самых популярных российских платежных сервисов, накладки случаются. И одним из наиболее частых вопросов, задаваемых работникам сервиса, является: «Почему не приходит СМС с кодом QIWI?». Вероятные причины Причины, по которым не приходит СМС […]
Опубликовано: 14.12.2016
Нет связи с провайдером QIWI: разбор причин
Нет связи с провайдером QIWI: разбор причин Современные технологии не стоят на месте. Они постоянно развиваются, модернизируются, внедряются в широкие массы и так далее. Но даже самые крупные компании иногда могут давать сбои. Платежная система QIWI является одной из трех самых крупных платежных систем в РФ, Украине […]
Опубликовано: 14.12.2016
Почему QIWI не работает сегодня
Почему QIWI не работает сегодня Как и любая другая платежная система, QIWI также имеет свой сервер, свое оборудование и обслуживающий персонал. Это означает, что, как и в любом другом сервисе, здесь также возможны сбои, неполадки и разрывы связи с главным сервером. В этой статье мы […]
Опубликовано: 14.12.2016
Как справляться с техническими ошибками при работе в QIWI
Как справляться с техническими ошибками при работе в QIWI Неважно, опытный вы пользователь или новичок в платежной системе – у каждого могут случиться проблемы при посещении сайта. Вас могут преследовать разнообразные ошибки под разными кодами, ошибки сертификатов и прочие. Сейчас мы как можно более подробно рассмотрим, какие на QIWI […]
Опубликовано: 14.12.2016
Что делать, если на QIWI не приходят деньги через терминал
Что делать, если на QIWI не приходят деньги через терминал Платежная система QIWI входит в тройку наиболее популярных сервисов в России и странах СНГ. Во всех странах, где работает QIWI, есть ее терминалы. Узнать, где находится ближайший терминал, вы сможете на официальном сайте QIWI.com. В самом низу странички есть кнопка […]
Опубликовано: 14.12.2016
Ошибка в QIWI-платеже
Ошибка в QIWI-платеже Платежная система QIWI имеет множество функций, которые в основном вы можете использовать в личном кабинете. Если же по какой-то причине вы не хотите проходить регистрацию в системе или еще не успели этого сделать, можно рассматривать вариант использования терминала, который по […]
Опубликовано: 14.12.2016
Проблемы с Qiwi-кошельком

Электронный платёжный сервис QIWI зарекомендовал себя одним из самых удобных и надёжных. Именно поэтому сегодня на нём зарегистрированы миллионы аккаунтов. Однако такая масштабность и постоянная загруженность системы иногда приводит к ошибкам и сбоям. Пользователи часто задаются вопросом, как решить проблемы, возникающие при работе с QIWI-кошельком. Их следует разделить на несколько категорий.

Ошибка по вине пользователя

В эту категорию попала всего лишь одна проблемная ситуация – ошибка в QIWI-платеже, но она нередко приносит неудобство клиентам. Если при наборе номера получателя перевода вы указали одну или несколько цифр неверно, придется потрудиться, чтобы вернуть средства. Однако эта проблема решаема.

После проведения платежа обязательно сохраняйте чек, выданный терминалом. На нём будет указан номер счёта, на который вы ошибочно перевели деньги. Помня, что в системе QIWI это и есть номер телефона получателя, запросто можно набрать его и рассказать о сложившейся ситуации. Если же вы обнаружите ошибочный перевод, будучи уже дома, придётся обратиться в службу поддержки системы. Там вам обязательно окажут помощь и скорейшим образом попытаются вернуть средства.

Ошибки по вине сервиса

Остальные причины сбоев относятся к неполадкам на сервисе. Наиболее волнительная проблема для всех пользователей системы – это долгое отсутствие подтверждающего СМС с кодом QIWI. Как уже говорилось выше, в силу загруженности могут возникать сбои. В таком случае нужно подождать некоторое время и попробовать снова провести транзакцию. Если же сообщение опять не пришло – пора обращаться в службу поддержки. Также проблемы могут возникнуть по вине мобильного оператора.

Владельцы аккаунтов не на шутку пугаются, когда сайт QIWI не работает. Это случается крайне редко, но сбои в операционной системе или её аппаратной части приводят к тому, что сервис становится недоступным. Над исправлением данной ситуации трудится большое количество людей, поэтому обычно проблема решается очень быстро. Просто подождите и зайдите на сайт немного позже. Иногда система сама выдаёт сообщение: «нет связи с провайдером QIWI». Не стоит забывать проверять своего интернет-провайдера и подключение к интернету.

Также при работе с QIWI‑кошельком могут возникнуть технические ошибки, из-за которых вам не удастся войти в личный кабинет или даже на сам сайт. Если пришло сообщение об ошибке сертификата, следует разобраться с настройками даты и времени, а затем перегрузить компьютер. Иногда имеет значение и браузер, с которого вы пытаетесь совершить вход. Если вы уже зашли на сайт, но, введя логин и пароль, так и не попали в личный кабинет, нужно изначально перепроверить правильность ввода данных. Если недочётов не нашли – смело обращайтесь в службу поддержки.

Проблемы с терминалами

Обычно все вопросы, касающиеся аппаратов самообслуживания QIWI, выносятся на отдельное рассмотрение – у терминалов этой системы существует даже отдельная служба поддержки. Так вот, если вы пополнили счёт через терминал, а деньги не приходят, не стоит сразу паниковать. Проведение данной транзакции может занимать до 3 часов.

Если же средства не были зачислены по истечении этого времени, можно проверить состояние платежа через сайт. Для этого нужно ввести код транзакции, который указан на чеке (никогда не выбрасывайте квитанции, пока не убедитесь, что необходимая сумма перечислена). Если чек таки был утерян, незамедлительно обращайтесь в службу QIWI.

На сайте Visa QIWI Wallet в разделе «Помощь» подготовлены ответы на все самые популярные вопросы – это помогает среагировать на любую сложившуюся ситуацию быстро и эффективно. Если же там вы не найдёте свой вариант, звоните на горячую линию. Оператор подскажет, как решить проблему с QIWI-кошельком в индивидуальном порядке.

Задать вопрос