Главная » Общие вопросы » Про безопасность Qiwi-кошелька » Не приходят деньги на QIWI после пополнения: что делать

Не приходят деньги на QIWI после пополнения: что делать

Не приходят деньги на QIWIЕсли вы активный пользователь платежных систем, то наверняка очень часто пополняете счета. Как и любая другая система, QIWI предлагает несколько вариантов пополнения, однако бывает, что операция прошла, а деньги все еще не поступили; это тревожный звоночек для любого пользователя. Но не спешите впадать в панику и искать инстанцию, в которую можно пожаловаться, так как сегодня мы с вами рассмотрим, почему на QIWI не приходят деньги.

Общая информация

На самом деле проблема может быть не только в системе, но и в вас самих – никто не застрахован от, например, ошибки в номере кошелька. Ниже мы рассмотрим все возможные варианты и их решение, а вы, возможно, найдете свой ответ, почему не приходят деньги на QIWI-кошелек.

Пополнение через терминал


Первое, с чего стоит начать анализ причин, это пополнения через терминалы – с ними чаще всего случаются какие-то казусы. Итак, вы провели транзакцию и, проверив кошелек, поняли, что где-то что-то пошло не так. Для начала знайте: никогда не выбрасывайте выданный терминалом чек. Если с терминала QIWI не пришли деньги, то такую ситуацию можно решить двумя способами:

  • через сайт системы и службу поддержки;
  • через агента, который установил оборудование у себя в помещении.

Чтобы проверить счет, вам необходимо, если вы еще не авторизованы, зайти на главную страницу официального портала https://QIWI.com и справа в углу найти поля для логина и пароля – вводим их и клацаем по «Войти».

Вход

Внутри вам нужно узнать, на какой стадии платеж. Находим кнопку «История», которая находится выше строки поиска рядом с иконкой-конвертом.


История

Теперь, когда вы посмотрели информацию о платеже и он числится как успешно проведенный, однако денег нет, нужно с этой проблемой отправиться в поддержку и рассказать, что не поступили деньги на QIWI-кошелек. 

Служба поддержки

Выбираем «Через терминал», а на следующей странице указываем, есть у вас квитанция или нет. В любом случае перед вами откроется форма, в которую нужно вписать свои данные, в том числе и контактные, а если есть чек, то в форме будет еще и дополнительная опция, где вы сможете прикрепить его скан или фото. Как только с вами свяжутся, нужно будет предоставить всю возможную информацию.

Через терминал

Также не стоит исключать, что система может быть перегружена и вам просто-напросто стоит подождать, тем более если у вас был достигнут лимит в одном платеже и вы совершили несколько отдельных – на их обработку у банка QIWI может уйти некоторое время с учетом того, какое количество людей пользуется подобной услугой каждую минуту в разных странах. Так что на вопрос, как долго приходят деньги на QIWI-кошелек, довольно сложно ответить: иногда они поступают моментально, а иногда задерживаются на полдня.

Если же вы вдруг опечатались и послали деньги не туда, то стоит обратиться вот в этот раздел и тоже создать заявление, выбрав, каким способом вы совершили платеж, и описав, что случилось.

Второй вариант – это обратиться к агенту: его номер вы можете найти на самом терминале либо же на квитанции, которую он вам распечатал. Обычно агенты дорожат своей репутацией и, возможно, помогут решить проблему: если, например, вы обнаружили, что ошиблись номером кошелька и средства еще не обналичили, то эта проблема решаема.

С банковского счета

Если вы пополняли баланс с карты или банковского счета и ничего не произошло, то опять же стоит в истории платежей проверить для начала, правильно ли вы ввели номер кошелька. Затем так или иначе вам нужно будет обратиться в службу поддержки банка, чтобы выяснить, не было ли проблем с их стороны. Если банк ответит, что проблем не было, тогда уже пора переходить к поддержке QIWI и создавать соответствующее заявление.

Самая частая проблема при пополнении кошелька, с которой обращаются пользователи, это «положил на QIWI деньги, но они не пришли»; мы надеемся, что этой статьей прояснили для вас, как действовать и как решить вопрос.

Как проверить платеж QIWI: Видео

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос