Главная » Обмен и оплата » Оплата » Как проверить в Qiwi статус платежа

Как проверить в Qiwi статус платежа

QiwiПлатежная система Qiwi от других отличается распространенной сетью терминалов, где без регистрации можно пополнить счет, заплатить за коммунальные услуги и совершить множество других операций. В представленной статье мы детально поговорим, как проверить статус платежа в Qiwi, и что делать, если с зачислением средств возникли проблемы.

Проверка совершения операции

Для того чтобы проверить статус платежа, необходимо проделать следующие действия:

  1. Сначала перейти по ссылке и авторизоваться. Затем зайти на официальную страницу проверки платежей

    Страница проверки платежей

  2. Здесь надо ввести такие данные: номер терминала (его можно узнать из чека), дату платежа, примерное время совершения операции, номер счета или телефона, к которому привязывался кошелек.
  3. После нажатия кнопки «Проверить» система должна выдать данные об успешности или отмене транзакции.
  4. Также можно перейти по ссылке и с правой стороны нажать кнопку «Отчеты» –  это еще один способ посмотреть информацию о совершенных вами транзакциях.

    Отчеты

Возможные проблемы

Теперь рассмотрим, как действовать, когда, например, транзакция не прошла или терминал не выдал чек.

Не выдан чек

Если средства ушли, а чек вам платежное устройство не выдает, тогда необходимо перейти на страницу проверки платежей и в самом низу открывшегося экрана нажать кнопку «Отправить запрос в службу поддержки».

Запрос в службу поддержки

Там надо выбрать повод для обращения и далее, чтобы узнать статус платежа Qiwi,необходимо указать одно из условий: ошибочный платеж, терминал выдал/не выдал чек.   Остальные поля являются стандартными и с их заполнением не должно возникнуть проблем. 

После того, как технической поддержкой сервиса будет произведена проверка, пользователя уведомят о реальном состоянии его баланса. Надо отметить, что оперативность реагирования на возможные затруднения в работе системы и разноплановые пользовательские запросы является сильной стороной Киви – наверняка вас не заставят долго ждать.

Не зачислены деньги

Если же чек вы получили, но средства зачислены не были, тогда имеет смыл позвонить по телефону поддержки – он есть на чеке. Кроме этого, существует еще номер 8 800 333 0059 –  после звонка на него система предложит нажать определенную цифру и провести транзакцию еще раз.

Как проверить статус платежа QIWI: Видео

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

21 комментарий к записи Как проверить в Qiwi статус платежа
  1. Ян 29.01.2016 17:40

    мне пополнили 79260679577-мой кошелек 29.01.2016 время московское 15:40-15:55 с терминала киви.в размере 5000р а деньги пока не дошли, когда они придут?

  2. Владимир 09.03.2016 10:49

    Здравствуйте. Для начала следует выяснить на каком этапе вышла загвоздка, с терминалом оплаты или Киви. Для этого нужно связаться с человеком установившим терминал, а также написать в службу поддержки Киви указав все данные с чека.

  3. Marat 06.04.2016 10:45

    Здравствуйте! Я не правильно перевёл деньги, что можно сделать?

  4. Владимир 13.04.2016 13:05

    Добрый день. Смотря кому Вы их перевели, шанс возврата имеется всегда, но не всегда это может быть просто. На сайте есть статья с подробным описанием как следует действовать: http://qiwiq.ru/obshie-voprosy/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/otmenit-platezh.html

  5. Джамиля 23.04.2016 17:55

    Зздравствуте скажите как проверить комментарий к платежу?

  6. Владимир 11.05.2016 08:10

    Добрый день. Посмотреть комментарий к платежу можно через Историю. В личном кабинете жмете на кнопку “История”, выбираете дату платежа и получаете все данные по транзакции: номер получателя, куда ушли деньги, комментарий.

  7. Александр 13.06.2016 13:33

    Правел платеж на игру танки вошол в игру ничего нет

  8. Михаил 25.07.2016 15:52

    Я по моему сделал ошибку в комментарии как узнать так ли это?

  9. Анна Сергеевна 26.07.2016 07:05

    Положили деньги денег до сих пор нет,операторы не перезванивают.Квитанция-435501,терминал-9210103,11 июля 2016,16:24:43,номер л/с 22987351. К зачислению 624 рубля 65 коп. Номер телефона 89529652888

  10. юрий 24.08.2016 20:58

    где мне взять номер терминала, если его нет(оплачивал онлайн)

  11. Инесса 27.08.2016 08:26

    Есть в киви функции транзакция,чтоб без моего подтверждения по коду другой человек не мог получить деньги?

  12. Олеся 03.09.2016 18:43

    здравствуйте! я оплачивала через терминал чужой электр.кошелек киви, подскажите пожалуйста как мне узнать, пришел ли этому человеку платеж или нет?

  13. Владимир 07.09.2016 07:20

    Здравствуйте. Нет. Если вы отправили деньги, то все, отправили. Но, для уточнения этого вопроса, следует связаться непосредственно в техподдержкой Qiwi Wallet. Вполне возможно, что есть какие-то сервисы, обеспечивающие безопасность переводов и выполняют роль неких посредников. Если такая функция и есть, то скорее всего, за это вам придется оплатить дополнительную комиссию. Но, я ничего утверждать не могу. Свяжитесь с поддержкой Киви. Для этого просто войдите в личный кабинет, нажмите на кнопку “Помощь” (в верхнем правом углу) и дальше внимательно читайте информацию на экране. Вот подробная инструкция, как связаться с поддержкой Киви – http://qiwiq.ru/obshie-voprosy/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Помните, что это инструкция, а не сама поддержка.

  14. Владимир 07.09.2016 07:23

    Здравствуйте. В статье описано, как проверить статус платежа, если вы платили через терминал и у вас сохранился чек. Другие варианты не подходят. Если вы оплачивали онлайн и вам надо проверить статус платежа, то для этого есть только один вариант – обращение в службу поддержки Qiwi. Или связаться с получателем и уточнить, получил ли он перевод. Других вариантов нет. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet – http://qiwiq.ru/obshie-voprosy/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Будьте внимательны.

  15. Владимир 07.09.2016 07:28

    Здравствуйте. Для начала уточните, как именно вы «положили» деньги. Куда именно вы делали перевод? Уточните свой вопрос. Какие операторы вам должны перезвонить? Если вы не получили перевод с Киви, то обратитесь непосредственно в службу поддержки Киви. Вот инструкция, как связаться с поддержкой – http://qiwiq.ru/obshie-voprosy/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Помните, что это инструкция, как обратиться в поддержку Киви, а не сама поддержка. Когда будете писать обращение, то уточняйте свои вопросы, что бы вас сразу могли понять (какой перевод, куда, как был сделан и так далее).

  16. Владимир 07.09.2016 07:30

    Здравствуйте. Что значит “Сделал ошибку в комментарии”? Опечатку? Кому какая разница, что вы там вообще написали в своем комментарии. Это никак не влияет на перевод. Никак вы не узнаете. Комментарий будет виден только получателю. В Истории или в чеке комментарий не отображается. Может быть, если вы свяжитесь со службой поддержки Киви, они смогут вам сообщить комментарий к платежу. Вот инструкция, как связаться со службой поддержки Qiwi Wallet – http://qiwiq.ru/obshie-voprosy/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html.

  17. Владимир 07.09.2016 07:35

    Здравствуйте. Иногда бывают задержки. Так же, часто пользователи просто вводят неправильные реквизиты. Будьте внимательны. Может быть, вы допустили ошибку в логине вашего аккаунта WoT, может быть в других личных данных. В вашем случае рекомендую обратиться в службу поддержки Qiwi и выяснить этот вопрос.

  18. Владимир 29.09.2016 07:57

    Здравствуйте. Для вас есть два способа. Первый – связаться с получателем платежа и выяснить, пришли ли деньги. Второй вариант подойдет только, если же у вас сохранился чек, то вы можете проверить статус платежа по чеку. Суть в том, что вам придется зайти на сайт qiwi.com. Далее нажимаете кнопку “Помощь” (вверху справа). Далее выбираете “Проверить свой платеж на терминале”. После этого вводите данные платежа (с вашего чека переписываете). Там для примера будет нарисован чек и показано, где что указывать. Просто будьте внимательны, чтобы не ошибиться. После ввода данных жмете “Проверить” и дальше уже читаете информации на экране. Все довольно просто и быстро. В крайнем случае, если что-то не получится, то свяжитесь со службой поддержки Киви.

  19. наталья 27.11.2016 11:38

    положила деньги на киви кошелёк(460 руб.),но деньги не пришли.хотела проверить статус платежа,но в чеке не указан номер транзакции.как поступить?

  20. олег 04.12.2016 10:22

    1.12.2016 положил 4000 р на киви кошелек (номер билайновский) клал через терминал в офисе мегафон. Трое суток прошло денег нет (((

  21. Владимир 07.12.2016 14:56

    Здравствуйте. Вам нужно обратиться в службу поддержки Киви. Только они смогут вам помочь. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки – http://qiwiq.ru/obshie-voprosu/pro-bezopasnost-qiwi-koshelka/tehpodderzhka.html. Так же попытайтесь связаться с поддержкой по номеру телефона, который есть в чеке.

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос